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    公开信息披露

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    客服电话、投诉电话和投诉处理程序

    投诉处理渠道:

    1.消费者可通过拨打95590客服电话、登陆www.95590.cn网站、前往或致电公司营业网点、发送传真至021-68577577、发送电子邮件至公司客服邮箱kefu@ccic-net.com.cn及总经理接待日来访等方式进行投诉。总经理接待日的时间为每季度最后一个工作日14:00-17:00,地点为上海市浦东新区银城中路501号上海中心大厦26层。

     2.消费者在投诉时应如实告知姓名和联系方式,提出明确的投诉事由以及诉求,投诉内容应客观真实。上门来访时应携带有效身份证件、书面投诉信、相关材料复印件等。


    投诉处理流程图:

     

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