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2020-06-16 09:44:51

目前 5G 消息有兩種產品形態，一種是點對點可以收發多媒體消息，一種是聊天機器人（chatbot）。點對點 5G 消息5G消息發送，目前國內已經有 14 家主流手機廠商支持5G消息，例如華為，手機操作系統 EMUI8.1 及以上的，已經全部支持，小米手機操作系統 MIUI10.1 及以上的，已經全部支持，魅族手機的全部機型已經支持。其他品牌，截至 2020 年 12 月 15 日，支持的手機型號請見下方文件。目前以下終端型號的操作系統升級到新版本可支持聊天機器人（chatbot） 功能:小米權益版 （Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X）、OPPO 權益版 （A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE）、Vivo 權益版（iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1）、華為權益版（nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro，P40、P40Pro）、三星公版 （S20、 S20+、S20 Ultra）、 中興權益版 （Axon 11） 。

支持聊天機器人（chatbot）的各品牌手機還在不斷增加中，會越來越豐富。

可支持發送文本（含表情）、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人（vCard）、文檔等。

能否通過 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發消息，以及能否收到他們的短信回復？可以通過 5G 消息給行業端口號發并正常收到短信回復。

通話過程中，能否進行 5G 消息的收發？手機通話過程中5G短信，手機斷網，5G 消息變成不在線的狀態，會轉為短信。但如果手機上打開了 volte 高清通話的開關，或者在Wifi 下，通話過程中不影響上網，是可以使用 5G 消息的。

成功打開了5G消息開關但是沒辦法發圖片等多媒體5G消息了，消息轉成短信發出去了/消息完全發不出去了/發出去了但是對方沒收到？步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。第二步：詢問用戶手機上的 5G 消息是否登錄成功，判斷方法為短信輸入框顯示為 5G消息/增強信息/移動網絡短信/RCS/融合31通信/和飛信。第三步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。

G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類業務，是傳統短信的全新升級，實現消息的多媒體化、輕量化以及行業消息的交互化，包括點對點消息和5G行業消息兩種業務類型。

5G 行業消息升級行業短信，可發送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯系人等內容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內就能獲得服務搜索、發現、交互、支付等業務體驗，實現服務閉環。

5G消息兼具移動互聯網多媒體和鏈接入口的融合通信屬性，在企業服務、交叉營銷、觸達、轉化等方面表現出非常大的優勢。未來在滿足B2C閉環業務需要的同時，5G消息還將成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應用窗口以及的數字信息消費平臺。應用在航空、交通出行、電商平臺、網絡游戲、金融銀行、餐飲零售等行業場景，探索5G消息與企業業務場景深度結合，通過融合通信的解決方案為企業輸出整體移動應用的價值方案與思路。