2020-06-22 09:45:43
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機5G消息發送,移動號碼是否是流量主卡5G消息。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
取得成功打開了5G消息電源開關可是沒法發圖等多媒體系統5G消息了,消息轉成短信發出去了/消息發不出去了/發出去了可是另一方收走到?步:了解客戶打電話前關掉wifi時,是不是能在挪動4G/5G網絡空間下一切正常網上。取得成功打開了5G消息電源開關可是沒法發圖等多媒體系統5G消息了,消息轉成短信發出去了/消息發不出去了/發出去了可是另一方收走到?步:了解客戶打電話前關掉
wifi
時,是不是能在挪動
4G/5G網絡空間下一切正常網上5G消息推送。第二步:了解客戶手機的
5G
消息是不是登錄成功,分辨方式為短信文本框表明為
5G消息/增強信息/移動數據網絡短信/RCS/結合31通訊/和飛信。第三步:根據系統軟件查看客戶
BOSS
側、互聯網側(如給予查看)5G
消息、volte、短信、數據業務情況是不是一切正常及話單(消息、短信上行下行紀錄等)狀況。7月2日信息內容,現如今5G主要用途仍處在“資金投入期”,模塊產品處在上中下游規范性集成ic與中上游相對高度泛娛樂化的垂直應用領域的零售商,對于5G商業企業規模部署、尤其是垂直細分領域應用科技創新來講至關重要。
5G
消息是根據
RCS
國際性通信模組的一種消息類業務流程,是傳統式短消息的升級版,完成消息的多媒體系統化、輕量及其行業消息的交互化5G短信,包含點到點消息和5G行業消息二種業務類型。
5G
行業消息更新行業短消息,可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統、部位、手機聯系人等內容。根據終端設備原生態通道,客戶不用手機客戶端,在消息對話框內就能得到服務項目檢索、發覺、交互、付款等項目感受,完成服務項目閉環控制。根據新數據說明,中國移動早就建設46萬仗5G,所有省市和一部分關鍵縣上早就商用5G。中國聯通和中國移動網共享資源了企業規模5G互聯網。迄今為止,彼此之間累計建設開啟5G超過40萬個,節省建設財產超過1000億。
5G消息訂閱號產品特點
強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計,實現運營目的貼心服務具備服務通知模版,補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務,非5G終端也可收到5G消息
中國鐵路12306
傳統信息卡片化;輕松完成查詢、預定、退等;支持AI聊天機器人進行文字、語音對話;短信入口實現的服務。
區別三點:
(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發送,而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實現點擊交互,通過上下行交互實現服務閉環。
(3)實名認證:開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經實名認證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點:
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業務功能,降低用戶學習成本。
(3)強觸達:基于碼,無需用戶關注,直接觸達目標用戶。
黃經理
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