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2020-07-07 09:46:13

如何判斷我的手機已經可以正常使用 5G 消息？

用戶可以通過查看短信輸入框的文字顯示來判斷，不同品牌手機短信輸入框顯示如下，則表示用戶可以正常使用 5G 消息5G消息發送。華為：增強信息；三星：和飛信；小米：移動網絡短信；魅族：增強信息；海信：融合通信；360：RCS；oppo：增強信息；VIVO:28融合通信5G消息。注：2020 年 8 月之后上市的各品牌移動定制（權益版）機，全部品牌將在短信輸入框顯示為“5G 消息”。

可支持發送文本（含表情）、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人（vCard）、文檔等。

能否通過 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發消息，以及能否收到他們的短信回復？可以通過 5G 消息給行業端口號發并正常收到短信回復。

通話過程中，能否進行 5G 消息的收發？手機通話過程中，手機斷網，5G 消息變成不在線的狀態，會轉為短信。但如果手機上打開了 volte 高清通話的開關5G行業消息，或者在Wifi 下，通話過程中不影響上網，是可以使用 5G 消息的。

第三步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。

第五步：通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步：請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決5G短信，請選擇

5G信息不僅運用于用戶，針對行業來講，5G消息還可以創建行業商戶和用戶中間立即的交流和服務安全通道。

根據運營商網絡，商戶能夠根據chatbot（由行業商戶向用戶給予的AI會話服務）的方式向本人用戶推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體，消息中還可帶上選擇項目錄，包含“提議回應”和“提議實際操作”。由此，行業商戶將更為立即地跟用戶溝通交流，擺脫服務平臺限定，用戶還可以同時在消息對話框申辦業務流程，并立即對服務開展詢問和意見反饋，提升了用戶與商戶中間的交互性。

與此同時，行業商戶做為5G消息綠色生態的關鍵監管方，三大運營商將聯手在一起為其給予統一的連接標準規范，減少外界服務的連接兼容門坎，為此來打動和集聚行業商戶、卵化和造就行業運用。

中國移動通信、聯通、中國電信網協同公布《5G消息市場研究報告》，在我國基本短信業務流程進到升級安全通道，傳統式短信將被5G消息（RCS業務流程）逐漸替代。

據了解，5G消息業務流程是終端設備原生態基本短消息服務項目的新升級，按照交互方法大體上可分成兩大類：即個人用戶中間，及其公司與個人用戶中間的信息交互。

針對個人用戶來講，5G消息將突破傳統式短信對每條信息的尺寸限定，內容領域也將提升文本局限性，完成文本、照片、聲頻、視頻、部位等信息的結合。

針對公司來講，5G消息將為其出示與個人用戶中間的信息交互插口。公司可根據文本、視頻語音、菜單欄等媒體工具方法向用戶輸出人性化服務與資詢。比如，在與12306的會話中，用戶能夠根據推送音頻或文本、選中關鍵詞的方式，便捷完成訂購、付款、等實際操作。

歸功于之上特性，5G消息在傳承傳統式短信免登錄注冊、免安裝運用等特點的根基上，進一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外，5G消息還適用數據加密、圖形密碼等信息交互方法，可給予信息安全防范措施，維護用戶個人隱私。

移動通信技術系統軟件研究會GSMA已方案將5G消息列入5G終端設備作用。將來，用戶拆換5G手機上或將目前4G/5G手機升級，就可以方便快捷應用5G消息服務項目。

據達撻高新科技副戰略官CMO葛頎詳細介紹，RCS是新一代消息服務項目，通信運營商由此打造出的新一代信息綜合服務平臺能夠讓“信息即服務平臺、用戶即顧客、手機上即運用”變成實際。

移動通信技術系統軟件研究會（GSMA）將RCS列入5G終端設備的作用，RCS迅速將變成智能機“信息”服務項目的新標準配置。英國四大通信運營商Verizon、AT

5G 手機就可以使用 5G 行業消息嗎？

5G 手機不等于支持 5G 消息，與網絡制式無關，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動網絡才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無論是“移動網絡”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個人用戶如何開通 5G 消息業務？

在 5G 消息手機插入中國移動 USIM 卡后，打開手機中的 5G 消息開關，即可成功開通 5G 消息業務。