2021-10-22 09:16:53
開通 5G 消息在短信界面就能很方便地與別人進行交流,不用加陌生人為好友了,也不需要再一堆 APP 了。
目前 5G 消息有兩種產品形態,一種是點對點可以收發多媒體消息5G消息接口,一種是聊天機器人(chatbot)
如何判斷我的手機已經可以正常使用 5G 消息?
用戶可以通過查看短信輸入框的文字顯示來判斷5G消息,不同品牌手機短信輸入框顯示如下,則表示用戶可以正常使用 5G 消息。華為:增強信息;三星:和飛信;小米:移動網絡短信;魅族:增強信息;海信:融合通信;360:RCS;oppo:增強信息;VIVO:28融合通信。注:2020 年 8 月之后上市的各品牌移動定制(權益版)機,全部品牌將在短信輸入框顯示為“5G 消息”。
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號5G行業消息,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
5G消息訂閱號產品特點
強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計,實現運營目的貼心服務具備服務通知模版,補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務5G短信,非5G終端也可收到5G消息
中國鐵路12306
傳統信息卡片化;輕松完成查詢、預定、退等;支持AI聊天機器人進行文字、語音對話;短信入口實現的服務。
行業客戶可以通過聊天機器人(Chatbot)的形式與個人用戶在運營商網絡進行消息交互。
我們可以將 Chatbot 理解為一個短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”,每個開通 5G 行業消息的行業客戶通過頁面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個人用戶交互的邏輯,包括消息 發送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等,使得個人用戶與 Chatbot 的交互有類似機器人聊天的效果。
黃經理
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